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需求落地之信息架构设计

2019-11-03 14:33:50     来源: 于洪资讯

作者向我们介绍了一个好的信息架构设计的基本要素,如何设计以及如何判断所设计的信息架构是否合理。

在工作中,当需求被确定时,一些设计者经常直接绘制界面。在绘制过程中,却发现某个功能已经被遗忘,然后他们重复同样的错误,重新绘制设计好的界面。这种工作方法是不正确的、低效的并且容易出错。事实上,中间缺少一个过程,即产品的信息架构设计,所以在本文中我们将讨论如何做产品的信息架构设计。

首先,什么是信息架构?

让我们举一个生活的例子:

当我们去超市的时候,超市会把不同的商品类别分成许多区域,但是他们会根据消费者的需求进行有规律的划分。例如,他们将每个家庭的日常高消费日用品放在超市门口,促销商品放在主要通道附近,以吸引更多的人。

同样,当我们设计一个产品时,我们也需要遵循一些设计规范,例如用户的习惯或技术规范,这也可能来自于产品的一些特性。由于这些特点,我们需要信息架构来体现它们。

信息架构是一门艺术和科学,它设计信息的结构、组织和分类,以便用户和使用者能够容易地使用和理解它。

一般来说,信息架构可以使用户更容易理解您的产品是什么样的,这样他们就可以更顺利、更自然地使用产品。

例如,不同产品的底部导航,用户第一眼就能知道你的产品是什么,这就是信息架构的作用。

一个好的信息结构可以使你的产品很容易被用户理解,这样用户可以对这个产品有一个简单的第一印象,知道他们可以用这个产品做什么以及它可以提供什么样的服务。

中国互联网行业有一个普遍的情况:我们生产的产品通常不是市场上的第一批产品。用户经常习惯性地使用你的产品。即使这是一个全新的产品,用户也可能有一些习惯离线做同样的事情,这将影响你对产品的理解。因此,尊重用户的习惯非常重要。为了尊重他们的习惯,我们需要回答这四个问题:

在理解了这四个问题并了解了用户的使用场景和习惯之后,您将清楚地知道在哪里遵守这些规则,在哪里进行创新。

一个好的信息架构设计不仅可以帮助您的产品经理完成产品需求,帮助用户完成最核心的任务,还可以帮助您的市场和运营做更好的推广,具有更好的扩展性。

因此,我们不仅应该从产品经理那里了解业务需求,而且如果我们从运营市场进行沟通,还应该使信息架构更加兼容,产品更加可能。

我们不仅要从产品经理那里了解您的目标用户,还要了解需要完成什么样的业务。如果我们真的知道,我们需要与运营和市场沟通。例如,如果我们考虑到这些,我们可以使您的信息架构更有可能。

在过去两年的电子商务公司设计中,如淘宝或京东,在双十一或大促销节期间,京港区的每个图标都将被设置为一个单词,活动的名称将被链接在一起。结合交通市场的需求,这是一个有趣的设计。

竞争研究是产品中非常重要的组成部分。竞争可以帮助你避免许多弯路,更好地了解你所面临的市场和目标用户。因此,在建立信息框架之前,您需要找到3-5个竞争对手来进行信息框架分析。

当然,当我们做修改时,我们不仅要整理比赛的信息结构,还要整理以前版本的结构。

你为什么要调查比赛的信息结构?

我们需要找出共同点和不同点。共同点是遵循用户的习惯。如果竞争对手都这样做,这意味着用户已经养成了习惯,你很难改变。如果你换了,用户会很不舒服,很难使用。

例如,所有的购物产品都应该突出购物车,因为这是用户从离线到在线的习惯。他们觉得他们可能不得不选择不止一种产品,把它放在购物车里,然后集中付账。这些都是要遵循的习惯。

在梳理架构图之后,还会发现一些差异。这些差异是你的设计机会点和创新点。

卡片分类是一种自下而上的分类方法,允许用户对相关功能集的名称进行分类、组织和重新定义。从而在了解竞争后进一步了解用户的心理模型。

我们需要准备一堆卡片,写下您需要包含在卡片上的功能名称,然后将它们交给用户,以便他们能够对它们进行分类和组织,并理解用户认为这些功能应该如何组合和分类。

这可以帮助您站在用户的角度,理解用户如何识别这些功能。您还可以更好地理解用户在卡片分类过程中的想法。

卡片分类是一种用户可以直接使用的研究方法,实现过程相对简单。

要求:目标用户、功能/信息卡、笔、空白卡、笔记本。

步骤:

这是整个过程,可以更好地理解用户对信息架构的一些想法。

那么,如何提取功能和信息呢?

功能卡和信息卡是由设计者自己编写的,如何提取它们是一个非常重要的问题,也将影响卡片分类的有用性和准确性。

如何在卡片分类过程中指导用户?

根据用户的卡片分类结果,我们需要生成一个信息结构图来直观地理解用户的想法。同时,我们还可以与比赛的结构图进行比较。比较时,我们会得到一些意想不到的惊喜。我们可以理解原始用户是这样认为的,甚至可以发现竞争对手做错了什么。这就是价值。

从竞争和用户的不同角度来看,可以获得用户头脑中的一些信息结构。

最后,在生成信息架构树形图时,我们需要考虑两个因素:

换句话说,层是深度的概念,度是广度的概念。

如果层太深,用户在进入某个功能时需要很多层,这很难操作,所以一般情况下不超过5层。

度数太多,也就是说,某个页面上的内容太多,用户的认知成本就会增加,并且很容易找到自己要找的内容。此时,我们可以通过分层降低每个级别下的程度。

因此,两者应该是平衡的,所以信息架构图应该在不断调整的过程中找到层次和程度之间的完美关系,这将使您的信息架构图看起来更好,产品更易于使用。

在信息架构层面,确保核心使用流程顺畅,用户可以通过您的产品随心所欲。

两件事非常重要:

因此,不要为了追求与众不同的感觉而进行不必要的创新。

在设计架构图时,我们应该注意到,当一个函数的值已经大于tab的值时,它需要单独排序。

例如,微信搜索可以在多个页面上看到这个功能,但它仍然需要其他功能来执行,并且不能作为单独的模块进行迁移,因为它们不是核心功能,所以它们分布在产品的各个领域。

然而,当组合产品架构时,它可以完全分离,因为内容层已经非常大了。

好处是什么:例如,你的老板要求你优化搜索功能,搜索分开后,你一眼就能看到。如果搜索被分成几个模块,在优化过程中你会感到困惑。如果是分开的,你一眼就能看出情况。因此,当您的核心功能得到确认并且整个框架得到确认时,您的工作就是填写功能模块。

有些人可能会问:架构图应该排序到什么程度并不重要。它应该根据自己的工作需求进行排序,而不仅仅是根据底部的标签进行排序。

以电子商务为例:

商品模块和订单都有咨询。首先,我们判断用户使用咨询的频率。其次,我们判断咨询模块未来是否有方向。第三,我们考虑当前磋商的复杂性,以及我们是否有资格成为一个单独的模块。

如果是淘宝,如果有旺旺,你可以单独拿出来。京东不适合拿出来。

这是基于业务部门,并不是所有的电子商务公司都是一样的。

许多设计师说淘宝和JD.com有着相同的界面,表面看起来很相似,但内部逻辑却完全不同。整个逻辑不同,框架也不同,只是类型相同,结构不同。

我们可以测试用户,并根据他们的使用情况来判断他们。

测试是什么?

这三项任务都是必要的,然后通过用户的反馈进行改进。当然,我们不必修改用户提出的所有问题。如何判断是否修改它们涉及到另一个问题的讨论,这在本文中没有讨论。

这是信息结构设计的整个过程。

注意:本文不包括完整的产品架构图,因为互联网上已经有很多非常好的例子,你可以从中学习。

这篇文章最初是由@钱源发表的。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

主题地图来自unsplash,基于cc0协议。

 
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